1. 🤖 구글 플레이스토어에서 결제했어요.

구글 플레이스토어의 환불 정책을 따르게 됩니다.

구글 플레이스토어 결제 건 환불 요청의 경우,
아래의 구글 플레이스토어 고객센터 페이지의 안내에 따라 구글 플레이스토어를 통해 요청을 넣어주세요!  

최근 구매 내역 환불 요청하기(구글 플레이 스토어)

위의 페이지를 통해 구글 플레이스토어로부터 환불을 받지 못하신 경우,
결제하시고 구글 플레이스토어에서 받으신 GPA로 시작하는 주문 번호가 있는 이메일을
고객센터(카카오톡 채널 '스너글링_cs')로 알려주세요. 

해당 이메일은 구글 플레이스토어에 등록된 이메일로 발송됩니다. 

2. 🍎 애플 앱스토어에서 결제했어요.

애플 앱스토어어의 환불 정책을 따르게 됩니다.

아이폰/아이패드 인앱 결제 환불에 대한 권한은 전부 애플 앱스토어가 가지고 담당하고 있기 때문에
아래 링크를 통해 환불 요청을 해주시면 됩니다.

최근 구매 내역 환불 요청하기(애플 앱 스토어)

링크에서 환불이 불가한 경우, 아래의 번호로 문의 부탁드립니다.

애플코리아 고객센터: 080 333 4000

3. 💻 웹사이트 또는 친구 추천 링크/프로모션 링크에서 결제했어요.

환불 정책에 따라 3일 이내 결제 내역에 대해 [이용금액]만 제한 후 환불이 가능합니다.

다만, 3일이 지난 결제 건의 경우에는 [이용금액+ 10% 위약금]으로 동일하게 산정됩니다.

추가적인 혜택이 제공된 유료 서비스 (예: 1년 구독권 등)를 구매한 경우, 부분 환불 시에는 구매 제공한 혜택을 철회하고 정가를 365일로 나눠 1일 이용 금액을 정하고 환불 금액을 산정함.

① 스너글링 홈페이지(링크 이동)에 접속해 주세요.

② 화면에서 마이페이지 버튼을 눌러 주세요.
③ 로그인해 주세요.

 ④ 주문 상세(주문 내역)로 들어가서 "주문 취소" 버튼을 눌러 주세요.

⑤ 주문 취소 요청이 정상적으로 접수/처리되었는지 확인해 주세요.

문의는 카카오톡 채널 '스너글링_cs' 로 부탁드립니다. 

네,  이전 메세지들을 계속 보실 수 있습니다. 

이전 메세지들을 의도적으로 삭제하시거나채팅방을 나가지 않으시는 이상, 이전 메세지는 계속 보실 수 있습니다.

간혹 서버 연결에 문제가 생길 수 있습니다.

앱(또는 카카오톡)을 껐다가 다시 켜 보시면 대부분 해결됩니다.

스너글_CS 채널을 통해 프로그램 환불 및 해지가 가능합니다. 

(스너글링_CS 채널 바로가기)