결제하신 스토어(구글/애플) 또는 결제 경로(웹·프로모션)에 따라 환불 요청 방법과 처리 기준이 다르니, 아래 안내에서 해당되는 항목을 확인해 주세요.
1. 🤖 구글 플레이스토어에서 결제했어요.
구글 플레이스토어의 환불 정책을 따르게 됩니다.
구글 플레이스토어 결제 건 환불 요청의 경우,아래의 구글 플레이스토어 고객센터 페이지의 안내에 따라 구글 플레이스토어를 통해 요청을 넣어주세요!
최근 구매 내역 환불 요청하기(구글 플레이 스토어)위의 페이지를 통해 구글 플레이스토어로부터 환불을 받지 못하신 경우,결제하시고 구글 플레이스토어에서 받으신 GPA로 시작하는 주문 번호가 있는 이메일을고객센터(카카오톡 채널 '스너글링_cs')로 알려주세요.
해당 이메일은 구글 플레이스토어에 등록된 이메일로 발송됩니다.
2. 🍎 애플 앱스토어에서 결제했어요.
애플 앱스토어어의 환불 정책을 따르게 됩니다.
아이폰/아이패드 인앱 결제 환불에 대한 권한은 전부 애플 앱스토어가 가지고 담당하고 있기 때문에아래 링크를 통해 환불 요청을 해주시면 됩니다.
최근 구매 내역 환불 요청하기(애플 앱 스토어)
링크에서 환불이 불가한 경우, 아래의 번호로 문의 부탁드립니다.
애플코리아 고객센터: 080 333 4000
3. 💻 웹사이트 또는 친구 추천 링크/프로모션 링크에서 결제했어요.
환불 정책에 따라 3일 이내 결제 내역에 대해 [이용금액]만 제한 후 환불이 가능합니다.
다만, 3일이 지난 결제 건의 경우에는 [이용금액+ 10% 위약금]으로 동일하게 산정됩니다.
추가적인 혜택이 제공된 유료 서비스 (예: 1년 구독권 등)를 구매한 경우, 부분 환불 시에는 구매 제공한 혜택을 철회하고 정가를 365일로 나눠 1일 이용 금액을 정하고 환불 금액을 산정함.
① 스너글링 홈페이지(링크 이동)에 접속해 주세요.② 화면에서 마이페이지 버튼을 눌러 주세요.③ 로그인해 주세요.
④ 주문 상세(주문 내역)로 들어가서 "주문 취소" 버튼을 눌러 주세요.
⑤ 주문 취소 요청이 정상적으로 접수/처리되었는지 확인해 주세요.
문의는 카카오톡 채널 '스너글링_cs' 로 부탁드립니다.
결제 완료 후 카카오톡 '스너글링 cs채널'로 필요하신 서류(이수증, 거래명세서 등)를 말씀해 주세요.
링크 클릭 : 카카오톡채널 - 스너글링_CS담당자가 확인하여 제출용 서류를 빠르게 준비해 전달해 드립니다.
아니요, 바꾼 당일을 기준 레벨의 콘텐츠부터 이어서 제공됩니다.
두 레벨을 동시에 결제하시는 건 추천 드리지 않습니다.
스너글링은 하루에 4~10문장 정도의 표현을 제공하고,그날 받은 문장을 실제로 아이와 함께 말해보는 걸 목표로 만들었습니다. 두 레벨을 모두 받으면 하루 학습량이 많아져 오히려 지치실 수 있어요.
매일 새로운 콘텐츠가 제공되기 때문에, 한 레벨만 선택해도 충분히 알차고 꾸준하게 학습하실 수 있습니다.
레벨 변경은 6개월마다 1회만 가능합니다.
레벨 변경을 원하실 경우 스너글_CS 채널에 성함, 번호, 이메일과 함께 문의 남겨 주시면 됩니다. (스너글_CS 채널 바로가기)
레벨1은 자주 쓰이는 문장 위주로 이루어진 짧은 문장이며,
레벨2는 세부적 및 특별 상황을 포함하고 있는 긴 문장입니다.
각 레벨 안에서도 어느 날은 쉽고, 어느 날은 어렵고 난이도 차이가 조금씩 있지만
전체적으로 레벨1은 아무리 어려워도 "문장이 너무 길어서 도저히 말 못하겠다." 하지 않습니다.
레벨2은 전체적으로 문장이 긴 편이라 한 숨에 말하기 어려운 문장들도 있으실 수 있습니다.
아이 눈높이에 맞춘다면 레벨1을 추천드리고, 부모님 공부용으로 활용하신다면 레벨2를 추천드립니다.
매일 레슨의 분량은 다릅니다.
짧게는 3문장, 길게는 12문장까지 제공되며 레벨에 따라 각 문장의 길이가 달라집니다.
레슨의 유형은 총 4가지가 있으며 하루에 4가지를 모두 배우는 것이 아닌, 매일 다른 유형의 레슨을 배웁니다.
네, 이전 메세지들을 계속 보실 수 있습니다.
이전 메세지들을 의도적으로 삭제하시거나채팅방을 나가지 않으시는 이상, 이전 메세지는 계속 보실 수 있습니다.
서버의 문제일 수 있습니다.
URL을 복사하여 네이버나 구글 사이트에서 열어 결제 해 보시길 바랍니다.
간혹 서버 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
앱(또는 카카오톡)을 껐다가 다시 켜 보시면 대부분 해결됩니다.
서비스와 관련된 모든 문의 사항은 아래 스너글링_CS 채널에서 안내 가능합니다.
서비스와 관련된 모든 문의 사항은아래 스너글링_CS 채널에서 안내 가능합니다.
결제하신 스토어(구글/애플) 또는 결제 경로(웹·프로모션)에 따라 환불 요청 방법과 처리 기준이 다르니,
아래 안내에서 해당되는 항목을 확인해 주세요.
1. 🤖 구글 플레이스토어에서 결제했어요.
구글 플레이스토어의 환불 정책을 따르게 됩니다.
구글 플레이스토어 결제 건 환불 요청의 경우,
아래의 구글 플레이스토어 고객센터 페이지의 안내에 따라 구글 플레이스토어를 통해 요청을 넣어주세요!
최근 구매 내역 환불 요청하기(구글 플레이 스토어)
위의 페이지를 통해 구글 플레이스토어로부터 환불을 받지 못하신 경우,
결제하시고 구글 플레이스토어에서 받으신 GPA로 시작하는 주문 번호가 있는 이메일을
고객센터(카카오톡 채널 '스너글링_cs')로 알려주세요.
해당 이메일은 구글 플레이스토어에 등록된 이메일로 발송됩니다.
2. 🍎 애플 앱스토어에서 결제했어요.
애플 앱스토어어의 환불 정책을 따르게 됩니다.
아이폰/아이패드 인앱 결제 환불에 대한 권한은 전부 애플 앱스토어가 가지고 담당하고 있기 때문에
아래 링크를 통해 환불 요청을 해주시면 됩니다.
최근 구매 내역 환불 요청하기(애플 앱 스토어)
링크에서 환불이 불가한 경우, 아래의 번호로 문의 부탁드립니다.
애플코리아 고객센터: 080 333 4000
3. 💻 웹사이트 또는 친구 추천 링크/프로모션 링크에서 결제했어요.
환불 정책에 따라 3일 이내 결제 내역에 대해 [이용금액]만 제한 후 환불이 가능합니다.
다만, 3일이 지난 결제 건의 경우에는 [이용금액+ 10% 위약금]으로 동일하게 산정됩니다.
추가적인 혜택이 제공된 유료 서비스 (예: 1년 구독권 등)를 구매한 경우, 부분 환불 시에는 구매 제공한 혜택을 철회하고 정가를 365일로 나눠 1일 이용 금액을 정하고 환불 금액을 산정함.
① 스너글링 홈페이지(링크 이동)에 접속해 주세요.
③ 로그인해 주세요.
② 화면에서 마이페이지 버튼을 눌러 주세요.
④ 주문 상세(주문 내역)로 들어가서 "주문 취소" 버튼을 눌러 주세요.
문의는 카카오톡 채널 '스너글링_cs' 로 부탁드립니다.
결제 완료 후 카카오톡 '스너글링 cs채널'로 필요하신 서류(이수증, 거래명세서 등)를 말씀해 주세요.
링크 클릭 : 카카오톡채널 - 스너글링_CS
담당자가 확인하여 제출용 서류를 빠르게 준비해 전달해 드립니다.
아니요, 바꾼 당일을 기준 레벨의 콘텐츠부터 이어서 제공됩니다.
두 레벨을 동시에 결제하시는 건 추천 드리지 않습니다.
스너글링은 하루에 4~10문장 정도의 표현을 제공하고,
그날 받은 문장을 실제로 아이와 함께 말해보는 걸 목표로 만들었습니다.
두 레벨을 모두 받으면 하루 학습량이 많아져 오히려 지치실 수 있어요.
매일 새로운 콘텐츠가 제공되기 때문에, 한 레벨만 선택해도 충분히 알차고 꾸준하게 학습하실 수 있습니다.
레벨 변경은 6개월마다 1회만 가능합니다.
레벨 변경을 원하실 경우 스너글_CS 채널에 성함, 번호, 이메일과 함께 문의 남겨 주시면 됩니다. (스너글_CS 채널 바로가기)
레벨1은 자주 쓰이는 문장 위주로 이루어진 짧은 문장이며,
레벨2는 세부적 및 특별 상황을 포함하고 있는 긴 문장입니다.
각 레벨 안에서도 어느 날은 쉽고, 어느 날은 어렵고 난이도 차이가 조금씩 있지만
전체적으로 레벨1은 아무리 어려워도 "문장이 너무 길어서 도저히 말 못하겠다." 하지 않습니다.
레벨2은 전체적으로 문장이 긴 편이라 한 숨에 말하기 어려운 문장들도 있으실 수 있습니다.
아이 눈높이에 맞춘다면 레벨1을 추천드리고, 부모님 공부용으로 활용하신다면 레벨2를 추천드립니다.
매일 레슨의 분량은 다릅니다.
짧게는 3문장, 길게는 12문장까지 제공되며 레벨에 따라 각 문장의 길이가 달라집니다.
레슨의 유형은 총 4가지가 있으며 하루에 4가지를 모두 배우는 것이 아닌, 매일 다른 유형의 레슨을 배웁니다.
네, 이전 메세지들을 계속 보실 수 있습니다.
이전 메세지들을 의도적으로 삭제하시거나채팅방을 나가지 않으시는 이상, 이전 메세지는 계속 보실 수 있습니다.
서버의 문제일 수 있습니다.
URL을 복사하여 네이버나 구글 사이트에서 열어 결제 해 보시길 바랍니다.
간혹 서버 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
앱(또는 카카오톡)을 껐다가 다시 켜 보시면 대부분 해결됩니다.